Выгодная инвестиция в будущее гостиничной индустрии Украины
На пороге важных общественно-политических изменений в Украине как никогда актуальными остаются эффективные реформы в сфере туризма, а вместе с ними осознанное процесса улучшения сервиса гостиничных комплексов. Отель – это не только комфортное проживание, но и уверена гарантия безопасности - как самих жителей, так и их имущества. Совсем недавно в Украине появилось официальное представительство голландского бренда «Hotek» - мирового лидера в производстве гостиничного оборудования, в частности, инновационных бесконтактных систем защиты гостиничных номеров. О принципах работы известной голландской компании нам рассказал один из ее ведущих менеджеров Юрий Хромяк.
Компания Hotek имеет целью обеспечить отеле современными технологиями безопасности. Какое оборудование вы предлагаете?
Мы предлагаем электронные бесконтактные замки для безопасности и комфорта гостей. Современные технологии предоставляют возможность чувствовать себя защищенными и проводить свой отпуск или командировку комфортно. Сейфы, мини-бары, телевизоры - этими продуктами мы также обеспечиваем гостиницы, предлагая правильное соотношение качества и цены. К тому же, владельцы гостиничных комплексов не должны забывать и об удобных аксессуарах для гостиничных номеров - фены, зеркала, наборы для ванны, корзины и т.д., ведь их состояние также является своеобразным отражением качества сервиса. Все эти товары можно приобрести у нас.
Как известно, компания имеет 15-летний опыт на международном гостиничном рынке. Когда вы стартовали на украинском рынке?
На рынок Украины компания «Hotek» вышла больше года назад, то есть в 2013 году. С тех пор мы развиваемся под одноименным брендом «Hotek», и на сегодня является официальными представителями голландской продукции в нашей стране. Благодаря великолепному опыту наших голландских коллег, мы за короткий отрезок времени смогли обеспечить себе безупречную репутацию. Свидетельством этого стали сотни рекомендаций и отзывов благодарных клиентов.
Является ли заметной разница в системах безопасности гостиниц Украины и Европы? Возникали ли трудности по внедрению технологий в украинские отели?
Разница более, чем заметна. Европа во многих сферах деятельности на несколько лет впереди! Европейские отели ежегодно тестируют и внедряют новейшие системы безопасности ведущих компаний мира, одной из которых является компания "Hotek".
Что касается украинских клиентов, то особых трудностей в результате сотрудничества с технической стороны не было. Мы, скорее, столкнулись с проблемой несколько искаженного понимания безопасности постояльцев и их имущества. Некоторым владельцам трудно осознать, что для будущего успеха, уверенного лидерства в своем деле необходимо, чтобы отель отвечал современным международным системам безопасности клиентов, другим стандартам качества! А инвестировать в такой процесс, к сожалению, готовы не все. Должен учитываться и тот факт, что некоторые украинские отели до сих пор не обзавелись кондиционерами, телевизорами, не могут себе позволить системы скидок, хорошего паркинга и т.д.
Сегодня тенденции таковы, что развитие гостиничного бизнеса в Украины набирает стремительных оборотов. Можем ли мы говорить о том, что в украинских гостиницах сейчас действительно безопасно?
Гостиничный бизнес действительно быстро развивается. Надеемся, что эта тенденция сохранится на долго. Ввиду последних событий общественно-политического, культурного характера, все больше туристов-иностранцев изъявляют желание посетить Украину. Неудивительно - наш край богат как на интересные традиции, так и на интересных талантливых людей. Конечно, для поднятия этой сферы еще многое стоит сделать - проводить эффективную политику массового туризма в Украине, улучшить состояние достопримечательностей, создавать другие объекты туризма, внести определенные изменения в законе, позаботиться об упрощении виз и т.д.
Если же говорить о состоянии безопасности в гостиничных комплексах, то на сегодня в этом направлении деятельности остается немало недоработок. Заведения, пользуются устаревшими и в, определенном смысле примитивными, типами защиты клиентов, вроде обычного замка на ключ, рискуя впасть в немилость украинскому потребителю, и особенно иностранному, привыкшему к усиленному комфорту и безопасности.
Рекомендации компании «Hotek» по развитию и улучшению системы безопасности в украинских гостиницах?
Для начала - получать нужную качественную информацию о новейших системах защиты. Ее всегда можно получить на нашем сайте или в результате общения с менеджерами. Компания "Hotek" не только реализует продукцию, но и помогает улучшать безопасность пребывания в отеле через профессиональные консультации. Одной из ведущих систем нашего ассортимента является бесконтактная система замков: "2900 Classic RFID Mifare" и "Mini RFID Mifare", где с помощью именной бесконтактной карточки доступ к номеру имеют только те, кто там проживает. Можем посоветовать систему доступа через введения пин-кода с помощью системы "Opencard Hybride Mifare & Keypadlock", или же систему "ADAPT Smal lLine Mifare", которую устанавливают на уже существующий замок. Для хранения в номере ценных вещей и бумаг советуем сейфы различных размеров и видов. "Комфорт", "Безопасность", "Инновации" - это кредо, которым сегодня руководствуется наша компания! Конечно, здесь не стоит забывать и о так называемом «человеческом факторе» - системе нравственных ценностей каждого работника отеля, личной ответственности и качественного выполнения своих обязанностей, что тоже немало важно в контексте улучшения системы безопасности и повышения вашего сервиса в целом.
